Política de Privacidade

Preâmbulo

O uso da tecnologia digital está mais transparente com as medidas adoptadas na UE para os seus Estados-membros através do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral de Proteção de Dados).

Em Portugal, a entrada em vigor do novo Regulamento Geral de Proteção de Dados , no dia 25 de maio de 2018, acometeu as empresas e titulares de meios eletrónicos de comunicação com o público de mais responsabilidades no tratamento dos dados pessoais dos seus clientes e utilizadores dos seus sites, Apps e outras plataformas digitais em que estejam presentes.

Na Quinta dos Trevos de João Ludgero Moreira dos Santos, reafirmamos o nosso compromisso com o respeito pela sua privacidade e com a proteção dos seus dados pessoais.

Como acreditamos que a transparência é fundamental na relação que temos consigo, é importante para nós conhecê-lo e como é que usamos os dados que nos fornece sobre si.

Enquadramento

A presente Política de Privacidade estabelece o compromisso da Quinta dos Trevos de João Ludgero Moreira dos Santos com os seus Clientes, em matéria de proteção de dados pessoais, visando reforçar e consolidar a sua relação de confiança, transparência e proximidade.

Através desta Política de Privacidade, a Quinta dos Trevos de João Ludgero Moreira dos Santos informa os seus Clientes e Hóspedes relativamente aos tratamentos que realiza com os seus dados, bem como os direitos que lhes reconhece, enquanto titulares de dados pessoais.

A Quinta dos Trevos de João Ludgero Moreira dos Santos atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, e da legislação de proteção de dados aplicável em território nacional, em todas as atividades de tratamento de dados pessoais que sejam da sua responsabilidade.

A Quinta dos Trevos de João Ludgero Moreira dos Santos trata dados pessoais através de vários meios operacionais e técnicos que servem de suporte às atividades dos seus processos de negócio.

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a) Objetivos

A Política de Privacidade, como instrumento de comunicação, tem como principais objetivos:

Reforçar e consolidar a relação de confiança e proximidade da Quinta dos Trevos de João Ludgero Moreira dos Santos com os seus Clientes;
Demonstrar transparência no tratamento de dados pessoais realizados pela Quinta dos Trevos de João Ludgero Moreira dos Santos;
Informar os Clientes dos seus direitos, enquanto titulares de dados pessoais, e da forma como podem exercê-los;
Informar os Clientes sobre os Responsáveis da Quinta dos Trevos de João Ludgero Moreira dos Santos a quem podem solicitar o exercício dos seus direitos, ou esclarecer como são tratados os seus dados pessoais;

b) Âmbito de aplicação

A Política de Privacidade aplica-se, exclusivamente, ao tratamento de dados pessoais efetuados pela Quinta dos Trevos de João Ludgero Moreira dos Santos, no contexto das finalidades previstas.

Para efeitos desta Política de Privacidade, considera-se dado pessoal toda e qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.

É identificável o Cliente que possa ser identificado direta ou indiretamente, nomeadamente através de um número de identificação ou através de características específicas da sua identidade física, fisiológica, genética, cultural ou social.

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Política de Privacidade

a) O nosso compromisso

A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade para a Quinta dos Trevos de João Ludgero Moreira dos Santos.

Assumimos o compromisso de apenas tratar os seus dados pessoais que sejam estritamente necessários para lhe prestar os melhores serviços, garantindo transparência na informação e aplicação das melhores práticas, no domínio da segurança e da proteção dos dados pessoais.

Sempre que os seus dados pessoais sejam tratados por entidades contratadas, a Quinta dos Trevos de João Ludgero Moreira dos Santos exigirá que estas entidades apresentem o mesmo nível de garantia de privacidade e segurança em matéria de proteção de dados pessoais.

Queremos merecer a sua confiança e que sinta que os seus dados pessoais estão seguros connosco, pois estaremos sempre comprometidos em proteger a sua privacidade, assumindo, com grande seriedade e empenho, as nossas responsabilidades no que respeita à proteção dos seus dados pessoais.

Sempre que tiver qualquer dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais, estaremos disponíveis para o ajudar, através do formulário disponível na área de privacidade do nosso website, ou de outros meios que lhe disponibilizamos.

b) Que dados pessoais utilizamos e para que é que os utilizamos?

A Quinta dos Trevos de João Ludgero Moreira dos Santos assume o compromisso de apenas tratar os dados pessoais estritamente necessários para cada processo. Exemplificando alguns destes:

i. Relação com o Cliente – No âmbito da relação com o cliente, a Quinta dos Trevos de João Ludgero Moreira dos Santos trata os seus dados de identificação (nome, número de identificação fiscal e data de nascimento), dados de contacto (número de telemóvel, e-mail e morada) e histórico de consumo/utilização (preferências). Estes dados são utilizados para lhe prestar melhor atendimento e, eventualmente, proporcionar eventuais benefícios de fidelização.
ii. Online – No âmbito da presença online, os dados pessoais utilizados são utilizados para lhe permitir fazer reservas diretas e comprar artigos à distância..
iii. Gestão de Transações – Sempre que disponibilizar o seu número de identificação fiscal nas suas compras, necessitamos de o registar e de o transmitir à Autoridade Tributária;
iv. Marketing Direto – Necessitaremos, igualmente, dos seus dados de contacto (e-mail e número de telemóvel), para lhe podermos enviar comunicações informativas sobre novidades, campanhas e ofertas, promoções, descontos ou benefícios, genéricos ou direcionados. Poderá, a todo e qualquer momento, retirar a indicação para receber este tipo de comunicações;
v. Reparações e restauros – Necessitaremos, igualmente, dos seus dados de identificação (nome, e-mail, número de telefone/telemóvel e morada), para podermos garantir e gerir a eventual reparação ou restauro de peças;
vi. Inquéritos de Satisfação – Necessitamos de utilizar os seus dados de identificação (nome, e-mail e número de telemóvel) para, no âmbito do contrato de compra e venda e/ou de prestação de serviços, recolhermos informação sobre a sua satisfação e, nesse sentido, podermos proporcionar a melhor experiência ao nosso Cliente/Hóspede.

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c) Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

Apenas conservamos os seus dados pessoais durante o período estritamente necessário para cumprir os objetivos acima identificados, dentro dos limites legais.

Terminado o prazo de conservação definido, a Quinta dos Trevos de João Ludgero Moreira dos Santos compromete-se a eliminar, destruir ou anonimizar os seus dados pessoais.

De uma forma geral, a Quinta dos Trevos de João Ludgero Moreira dos Santos conserva dados de transações durante um período de 10 anos, sendo este o prazo definido por lei, bem como o prazo máximo razoável de vida útil dos nossos equipamentos.

Poderá solicitar-nos informações adicionais relativamente aos períodos de conservação dos seus dados pessoais, através dos contactos do nosso website.

d) Com quem podemos partilhar os seus dados pessoais?

Em determinados casos, poderemos divulgar os seus dados pessoais a entidades que nos prestem serviços, no âmbito de entregas ao domicílio, reparações, restauros e reparações de artigos e ações de marketing.

Procederemos à transmissão dos seus dados pessoais à Autoridade Tributária, por imposição legal. A Quinta dos Trevos de João Ludgero Moreira dos Santos não partilha, em caso algum, os seus dados pessoais com outras empresas ou marcas, para outros fins comerciais.

e) Quais são os seus direitos e como poderá exercê-los?

Por regra, o titular de dados pessoais tem os seguintes direitos, em matéria de proteção de dados: direito de acesso, direito de retificação, direito de apagamento, direito de limitação, direito de portabilidade, direito de oposição e direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas.

Nos casos em que tenha prestado consentimento para determinado tratamento dos seus dados pessoais, poderá retirá-lo a todo o tempo.

Para exercer qualquer um destes direitos, deverá fazê-lo através do formulário disponibilizado pela Quinta dos Trevos de João Ludgero Moreira dos Santos.

A Quinta dos Trevos de João Ludgero Moreira dos Santos procederá à análise cuidada dos pedidos, avaliando a sua legitimidade e pertinência, comprometendo-se a dar resposta em tempo oportuno.

Caso discorde da posição apresentada ou livremente de sua iniciativa, poderá apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

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f) Cookies

A Quinta dos Trevos de João Ludgero Moreira dos Santos utiliza, no(s) seu(s) website(s), cookies que permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos nossos utilizadores, aumentando, por um lado, a rapidez e eficiência de resposta e, por outro, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

Veja aqui a nossa política de cookies.

A colocação de cookies não só ajuda os websites a reconhecer o dispositivo do utilizador na próxima vez que nos visita, mas também será imprescindível para o funcionamento dos mesmos.

Todos os browsers de navegação permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies através da seleção das definições avançadas do navegador.

Cookies de sessão necessárias: Os cookies necessários são essenciais para o correto funcionamento do website e como tal não podem ser desativados. Estes cookies ajudam a tornar um website útil, permitindo funções básicas, como a navegação e o acesso à página para proteger áreas do website. O website pode não funcionar corretamente sem estes cookies.

Cookies de preferências: Estes cookies possibilitam guardar as preferências do utilizador de forma a otimizar a navegação no website, para que o utilizador não necessite de reconfigurar e personalizar a utilização em cada visita. Permite memorizar informações como o seu idioma preferido ou a região em que se encontra

Cookies estatísticas: Os cookies de estatística ajudam os proprietários de websites a entenderem como os visitantes interagem com os websites, recolhendo e divulgando informações deforma anónima.

Cookies de marketing: Os cookies de marketing são utilizados para direcionar anúncios aos visitantes e têm como finalidade contribuir para uma melhor experiência de navegação ajustada aos interesses do utilizador. O objetivo é divulgar conteúdos (inclusive editores e anunciantes) que sejam relevantes de acordo com as preferências individual.

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g) Como protegemos os seus dados pessoais?

Dispomos de uma diversidade de medidas de segurança da informação, alinhadas com as melhores práticas nacionais e internacionais, de modo a proteger os seus dados pessoais, incluindo controlos tecnológicos, medidas administrativas, técnicas, físicas e procedimentos que garantem a proteção dos seus dados pessoais, impedindo a sua utilização indevida, o acesso e divulgação não autorizada, a sua perda, a sua alteração indevida ou inadvertida, ou a sua destruição não autorizada.

Assumimos, em matéria de segurança da informação, o mesmo compromisso de melhoria contínua pelo qual nos pautamos na nossa atividade diária.

Entre outras, destacamos as seguintes medidas:

i. Acesso restrito aos seus dados pessoais;
ii. Armazenamento e transmissão de dados pessoais de forma segura;
iii. Proteção dos sistemas de informação através de dispositivos que impedem o acesso não autorizado aos seus dados pessoais;
iv. Implementação de mecanismos que garantem a salvaguarda da integridade e da qualidade dos seus dados pessoais;
v. Monitorização permanente dos sistemas de informação, com o objetivo de prevenir, detetar e impedir o uso indevido dos seus dados pessoais;
vi. Redundância de equipamentos de armazenamento, processamento e comunicação de dados pessoais, para evitar perda de disponibilidade.

h) Atualizações a esta Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade pode ser revista e atualizada, pelo que será objeto de divulgação através do nosso website aqui nesta página.

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